列车晚点？春节狂飙？科华双刘们的2023年春节值班史

“春节放假不打烊，科华服务有呼必应”

还记得我们的承诺吗？

春节长假，科华充分做好服务保障工作

各服务网点值班工程师枕戈待命

保证应急服务第一时间响应

快速高效处置，为设备保驾护航！

某铁路春运晚点

科华某服务站大刘“探案”

叮叮叮~

“喂，科华吗？我这里是某铁路局某供电段，我们这边设备断电了，赶紧安排人过来处理下。”春节放假第一天，科华接到一通紧急需求电话。

设备断电，意味着铁路信号丢失。没有信号，急驰的车辆如同被蒙上了双眼，正在行驶中的12辆高铁动车接到调度指示，暂停运行，原地等待。

这是3年疫情初步结束后的中国春运，而问题发生所在区域，又是人口流动的重点区域。春运晚点，不仅是一次交通延误，还让在外的游子焦急难耐，回家的路途远了一些。

收到通知后，科华某服务站客服大刘第一时间电话指导铁路人员应急供电，使得铁路信号快速恢复、动车继续运行，并立即驱车前往200多公里外的中继站，科华UPS在此服役。

“真相永远只有一个！”大刘到达中继站已是晚上10点，大雪过后的中继站，雪融化之后更冻人料峭，大刘首先要做的是找出真相。

“探案”时间：次日凌晨0：00~3：50

经过一番“紧张”又“刺激”的排查，问题得以解决。算是虚惊一场，3小时的晚点，原因是——电网波动引起电源屏切换后无法跳转，导致市电断电；UPS因电池（第三方供货）故障，无法进行电池放电并保护。对此我们建议客户更换电池以便设备后续稳定运行。

小科不禁要拿着大喇叭提醒您：要定期检修电池状态啊~

疯狂奔跑的小刘

科华北京站的春节狂飙

春节服务不打烊，科华北京服务站的小刘大年三十到初一两天时间，便在北京某运营商数据机房24小时驻守值班，为客户数据机房的电源安全运行提供及时的服务保障。

和有房有床长期驻守的机房不一样，该运营商数据机房的值班室只能坐着或趴着，喇叭还会时不时响起播报，尽管喇叭传出的声音有些机械，不过听到“某某运行正常，电压正常”的播报声，还是让小刘平坦很多。

理工男小刘的春节自拍图

“春节这么重大的时间点，需要重点24小时保障。大年三十晚上就吃泡面凑合了，好久没吃过泡面了。”24小时没睡，小刘回家后吃两口就稀里糊涂睡了。

只消停了一天，初三晚，微信群里就闪出小红点，任务来了！小刘又要前往某交通客户处，从初三晚干到初四凌晨5点。

我忍不住要给小刘加一个“春节最忙打工人”的称号了，这次只消停了2个小时，大年初四7点多，客户电话来了！在春节最繁忙的运营商和交通行业转了一圈之后，现在是金融客户在呼唤他。

小刘，奔跑吧！狂飙吧！全马破三指日可待！

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为众多客户设备保驾护航！